本网讯（常胜）随着今冬供暖缴费工作全面启动，为进一步优化供热服务、便利辖区居民缴费，切实解决群众缴费排队难、跑腿远、时间受限等问题，连日来，大兴农场立足民生服务需求，创新服务模式，开通线上线下双向缴费渠道，全方位提升供热便民服务质效，让暖心服务直达群众身边。

为兼顾不同年龄段、不同群体的缴费需求，农场推行“线上便捷办+线下贴心办”同步服务模式。线上依托微信公众号缴费等平台，开通24小时自助缴费通道，居民足不出户即可完成缴费、账单查询、票据申领等业务，极大节省办事时间。线下持续开放供热服务大厅窗口，安排专人在岗值守，耐心接待前来办理业务的居民，细致讲解缴费标准、优惠政策、报停开通流程，同时帮助老年人、不熟悉智能操作的居民代为操作、答疑解惑，全力打通便民服务最后一公里。截至目前，线上累计办理缴费业务484余笔，线下窗口贴心服务群众2000余人次。

下一步，大兴农场将持续聚焦群众急难愁盼问题，不断优化供热服务举措，细化缴费服务保障。持续加大缴费政策和渠道宣传力度，引导居民错峰缴费、便捷缴费，同时常态化做好咨询解答、业务办理等配套服务。以高效、贴心、便民的服务态度扎实推进供热缴费各项工作，全力保障今冬供暖前期筹备工作平稳有序开展，切实提升辖区居民的获得感、幸福感和满意度。

一审：冯金明

二审：高鹏飞

三审：刘加海