本网讯（张磊）为保障职工群众基本农田权益，让惠民政策落地见效，近日，七星农场第二十管理区以“群众需求”为导向，秉持“以人为本、服务为先”理念，创新工作方法，优化服务流程，以暖心举措扎实推进基本田认证工作，切实将温暖送到群众心坎上。

自基本田认证工作启动以来，第二十管理区迅速行动，成立由管理区负责人牵头，业务骨干、网格员组成的专项工作小组。通过召开专题会议，细化分工、明确责任，制定详细的推进计划和应急预案，确保认证工作有序开展。在宣传动员阶段，管理区采用“线上+线下”融合的宣传模式。线上，通过微信公众号、抖音平台发布生动有趣的认证政策解读视频、图文指南，利用短信平台向辖区职工群众推送认证通知及操作要点；线下，组织工作人员深入田间地头、农具场、晒场悬挂宣传横幅，发放通俗易懂的宣传手册，并设立流动宣传点，面对面讲解基本田认证的重要意义、政策标准和办理流程，切实提高群众对认证工作的知晓率和参与度。在认证服务过程中，管理区充分考虑不同群体的实际需求，推出多元化服务举措。针对年轻职工习惯线上办事的特点，管理区积极引导其通过农场专属APP等线上平台自主完成认证。同时，安排专人在微信工作群实时答疑解惑，分享操作视频教程，确保线上认证高效便捷。考虑到老年职工面临“数字鸿沟”难题，管理区还专门设立了“爱心认证服务点”，配备老花镜、休息座椅等便民设施，安排业务熟练的工作人员“一对一”指导，帮助老年职工完成信息登记、证件拍照上传等操作，全程耐心细致、不厌其烦。此外，对于因患病、行动不便等特殊原因无法到服务点办理认证的职工群众，管理区开通“上门服务绿色通道”。工作人员携带移动认证设备，利用休息时间深入职工家中，现场采集信息、核对资料，为特殊群体提供“家门口”的贴心服务。第二十管理区职工刘阿姨感动地说：“我常年卧床，正发愁怎么办理认证，你们就上门来了，真是解决了我的大难题！”

截至目前，该管理区基本田认证工作已完成过半，各项工作稳步推进。下一步，第二十管理区将继续聚焦群众需求，持续优化服务细节，完善工作机制，以更优质、更高效、更暖心的服务，推动基本田认证工作圆满完成，为农场高质量发展奠定坚实基础，不断提升职工群众的获得感、幸福感和满意度。